Genesys’ten CCR’a 3 ödül birden!​

Her yıl 25 milyarın üzerinde müşteri deneyimi sürecinin yönetilmesine destek olan Genesys, Türkiye’deki başarılı iş ortaklarını seçti. Çağrı merkezi sektöründe 20 yılı aşkın deneyime sahip CCR, 3 ödül birden kazandı.

120 ülkede faaliyet gösteren ve dünya çapında iletişim merkezi çözümleri pazarına liderlik eden Genesys, Türkiye’de en üst seviye Gold iş ortağı olan CRR’ı 3 ödüle layık gördü. Türkiye’nin yanı sıra, Avrupa ve Ortadoğu pazarlarına da hizmet veren CCR, kurumsal kategoride “En Yüksek Gelir Elde Eden Partner” ve  “Gold Partner”, bireyselde ise “En İyi Satış Personeli” ödüllerini almaya hak kazandı. 

20 yılı aşkın deneyimiyle çağrı merkezi sektöründe teknoloji ve danışmanlık hizmet veren CCR, kurumsal kategoride 2017 yılında Türkiye pazarında elde ettiği ciroyla Genesys’in “En Yüksek Gelir Elde Eden İş Ortağı” ödülünü kazandı. Sahip olduğu sertifikalı Genesys uzmanları, yüksek NPS (Net Promoter Score) puanı ve teknik destek performansıyla da “Gold Partner” ödülünü aldı. Bireysel kategoride ise yüksek gelir artışındaki en önemli paya sahip olan CCR’dan Satış ve İş Geliştirme Müdürü Cem Durna Genesys “En İyi Satış Personeli” ödüne layık görüldü. 

Ödüller hakkında konuşan CCR CEO’su Türker Erkin şunları aktardı: “Müşteri deneyimi ve çağrı merkezi alanında teknik danışmanlık, hizmet ve yeni nesil çözümleri müşterilerimizle sunuyoruz. Kurulduğumuz günden bu yana hep bir adım önde olmak için çok çalıştık. ArGe departmanımız, satış ekibimiz ve teknik destek birimizle fark yarattığımıza inanıyorum. Sadece Türkiye’de değil

Avrupa ve Orta Doğu’da da gerek Genesys’in ürünlerini gerekse CCR’ın kendi çözüm ve hizmetlerini sektörle buluşturmaya devam ediyoruz. Aldığımız bu ödüller ve Bilişim 500 listesindeki istikrarlı yükselişimiz doğru yolda ilerlediğimizin göstergesi oldu. En önemli iş ortağımız Genesys ile Avrupa, Orta Doğu ve Türkiye’de büyük işler başarmaya devam edeceğiz.”

CCR Hakkında

2011 yılından bu yana çağrı merkezi ve ses çözümleri üreten CCR, Genesys iş ortağı olarak  Türkiye, Avrupa ve Ortadoğu’da faaliyet gösteriyor. Bölgenin en güçlü teknik ekibine sahip CCR, özgün yazılımla geliştirdiği EasyConnect ürünleriyle sektöre yön vererek firmaların ‘mükemmel müşteri deneyimi’ yaratmasına katkı sağlıyor. Genel merkezi İstanbul Kozyatağı’nda yer alan CCR’ın ArGe departmanı, Yıldız Teknik Üniversitesi İkitelli Teknopark Yerleşkesi’nde bulunuyor. CCR ayrıca, 2014 yılından bu yana Zürih’teki ofisi aracığıyla Avrupa’ya, 2017’den beri Dubai’deki ofisiyle Ortadoğu’ya müşteri deneyimi ve çağrı merkezi alanında teknik danışmanlık, hizmet ve yeni nesil çözümler sunuyor. CCR’ın bankacılık, sigorta, telekomünikasyon, enerji, üretim, sağlık, e-ticaret gibi birçok sektörde faaliyet gösteren yerel ve global referansları bulunuyor.