web
stats
KÜTÜPHANE

Halkla ilişkiler ajansı seçerken nelere dikkat edilir?

Halkla ilişkiler ajansı seçerken nelere dikkat edilir?
24.05.2023

İmaj ve itibarın, marka güveni oluşturmak ve tüketicilerle sağlam bir bağ kurmak için kritik olduğu bir çağdayız. İletişim stratejisinden kriz yönetimi ve kurumsal sorumluluk projesi tasarımına, basın bülteni dağıtımı ve medya ilişkilerinden iç iletişime uzanan pek çok görev tanımıyla hizmet veren halkla ilişkiler ajansları, işletmelerin iletişim yönetimi ihtiyaçları açısından kritik öneme sahip. Peki sizin için en uygun halkla ilişkiler ajansı hangisi? Seçerken nelere dikkat etmelisiniz?

Gelin bugün sizinle markanız için bir yolculuğa çıkalım ve önce halkla ilişkiler kavramından başlayalım. "Halkla ilişkiler nedir?" sorusuna yanıt verdikten sonra, halka ilişkiler ajansları neler yapar konusuna eğilelim. Bireysel bir satıcı, kurumsal bir şirket veya yolculuğunun başında bir girişim olduğunuzu varsayarak, şu sorunun yanıtlarının peşine düşelim: “Halkla ilişkiler ajansı seçerken nelere dikkat edilir?”

Hangi sektörde olursanız olun, ne iş yaparsanız yapın, hangi müşterilere ulaşmaya çalışırsanız çalışın ya da hangi pazarda faaliyet gösterirseniz gösterin, yolunuzun günün birinde halkla ilişkiler sektörüyle ve halkla ilişkiler ajanslarıyla kesişeceğinden emin olabilirsiniz. Halkla ilişkiler ajansıyla çalışmak, kazanılmış medya yoluyla tüketicilerinizle iyi bir ilişki geliştirmeniz, marka itibarınızı güçlendirmeniz, medya görünürlüğü sağlamanız açısından önem taşır. Zira idealde yaptıkları her eylemle ve planladıkları her stratejiyle markanızın daha çok konuşulması için çalışan halkla ilişkiler ajansları, işinizi birkaç adım ileri taşımanızı kolaylaştırır. Faaliyet gösterdiğiniz alana ve markanıza dair farkındalık yaratmanıza, endüstri lideri bir imaj çizmenize, basının itibar gösterdiği markalar arasında yer almanıza katkıda bulunan araçları bir araya getirir ve doğru zamanda kullanır.

İngilizcede public relations olarak bilinen ve PR olarak kısaltılan, iş dünyasında da çoğunlukla bu kısaltmayla anılan sektörde faaliyet gösteren PR ajansları arasında, işinize ve hedeflerinize en uygun iş ortağını nasıl bulacağınızı anlatmaya başlamadan önce, dilerseniz temelleri oluşturalım.

Halkla ilişkiler ajansı nedir?

PR ajansı ya da PR firması, kamuoyunda oluşturduğunuz imajı yönetme ve hedef kitlenizle etkili iletişim kurma konusunda uzmanlaşmış, halkla ilişkiler uzmanlarının, içerik editörlerinin, medya profesyonellerinin çalıştığı bir şirkettir. PR ajansı kavramı, bir markanın genel imajını oluşturan, hedef kitlesinin ve potansiyel müşterilerinin markaya güvenip güvenmediğini izleyen, güvenle ilgili sorunlar varsa bu sorunları gidermenin yollarını arayan ve bunun için halkla ilişkiler disiplinin araçlarını kullanan organizasyonları tanımlar. Amerika Halkla İlişkiler Derneği, halkla ilişkiler kavramını şu şekilde açıklıyor:

“Halkla ilişkiler, kuruluşlar ve hedef kitleleri arasında karşılıklı yarar sağlayan ilişkiler kuran stratejik bir iletişim sürecidir.”

PR ajansları bu yararlı ilişkileri inşa etmek ve markanızın itibarını yönetmek, markanıza medya görünürlüğü sağlamak için çoğunlukla ücretli işbirliklerini kullanmaz. Daha çok, kazanılmış medya (earned media) olarak tabir edilen yöntemi kullanarak geleneksel medya araçları ve online mecralar üzerinden organik yöntemlerle itibar inşa etmenizi olanaklı kılar.

Halkla ilişkiler ajansı ne iş yapar?

Genel anlamda halkla ilişkiler ajanslarının yaptığı işler ve sunduğu servisler, medya ilişkileri, strateji geliştirme, içerik pazarlaması, etkinlik koordinasyonu ve deneyimsel pazarlama gibi başlıklarla özetlenebilir. Biraz daha derine indiğimizde ise PR ajanslarından alabileceğiniz iletişim yönetimi hizmetlerini aşağıdaki maddelerle açıklayabiliriz:

Strateji oluşturma: Bir kurumun hedef kitlesiyle iletişim kurmak için bir stratejiye ihtiyaç var. İletişim ihtiyaçlarının iyi analiz edilmesinin sonrasında oluşturulması gereken bu strateji, farklı paydaşları kapsayacak şekilde, kurumun iletişim dili ve tonunu da kapsayacak şekilde odaklanması gereken alanları kapsar.

İtibar yönetimi: PR şirketlerinin sunduğu temel hizmetlerden biri olan itibar yönetimi, e-posta haber bültenlerini, internet sitesi metinlerini, blog içeriklerini, sosyal medya içeriklerini, kullanıcı etkileşimlerini kullanarak markanızın tüketici gözündeki itibarını izlemek ve geliştirmek işlerinin karşılığı olarak kullanılır. PR şirketleri, markanızı tanımlayan metin ve söylemleri belirleyerek ve bu söylemleri uygun yerlerde konumlandırarak markanızın itibarına katkıda bulunur.

Kriz yönetimi: Hubspot’un PwC’den aktardığı veriye göre liderlerin %69’u, şirketlerinin geçtiğimiz 5 yıl içinde en az bir kurumsal kriz yaşadığını söylüyor. Markanızın iletişim süreçlerinde veya pazarlama materyallerinde hata yapması olası olduğu gibi, sosyal medyanın bu kadar hızlı aktığı bir çağda küçük bir hatanın bir kurumsal krizi tetiklemesi de olası kabul ediliyor. Krizi kontrol altına almak ise doğru iletişim materyallerini ve doğru açıklamaları, doğru zamanlarda servis etmekten geçiyor — ki PR ajansları da bu hizmeti sunuyor.

İçerik üretimi: Liderleriniz dönem dönem çeşitli etkinliklere katılabilir, dergi röportajları verebilir veya programlarda canlı yayın konuğu olabilir. Hatta bazen bir kurum içi etkinlikte çalışanlarına seslenir. İşte PR ajansları, bu gibi etkinliklerde liderlerin vereceği mesaj setlerini belirleyen, bilgi notlarını hazırlayan, sıfırdan içerik üreten ve metin yazan profesyonel iş ortakları olarak öne çıkıyor.

Basın bültenleri: Online PR Servisi B2Press’in kütüphanesini biraz incelediyseniz, basın bültenlerinin bugün kamuoyu oluşturmanın ve hedef kitleye hitap etmenin en etkili yollarından biri olduğunu çok kez tekrar ettiğimizi görmüşsünüzdür. PR ajansları, markanıza dair gelişmeleri haber değeri taşıyan basın bültenlerine dönüştürerek haber ajansları üzerinden medyaya ulaştırma görevini de üstleniyor.

Medya ilişkileri: Sektörde liderliğe oynayan bir markaysanız ister istemez medya ilişkilerine özen göstermeniz gerekir. PR ajansları, medya bağlantıları ve tanıdıkları gazeteciler aracılığıyla liderlerinizi medya mensuplarıyla bir araya getirme ve ilişkileri iyi tutma misyonunu da üstleniyor.

Halkla ilişkiler ajansı seçerken nelere dikkat edilir?

Yukarıda anlattıklarımız, PR ajanslarının markanızın itibarını emanet ettiğiniz önemli bir iş ortağı olduğunu, yalnızca hizmet aldığınız bir üçüncü parti olmadığını biraz olsun açıklamaya yetmiştir diye düşünüyoruz. PR ajansları şirketinizin içinde çalışan insanlardan oluşmasa bile işleyişlerinizi, aksiyonlarınızı, gelecek planlarınızı, zayıf ve güçlü noktalarınızı en az sizin kadar iyi bilmesi ve anlaması gereken iş ortaklarıdır. Bu noktada, güvenilir bir PR ajansı seçmek için PR ajansı arayışı süreçlerinizde aşağıdaki kriterleri göz önünde bulundurmanızı öneriyoruz.

Ajansın kültürü hizmet isteyen kurumla uyumlu mu? PR ajansları, sizin işletmenizden bağımsız, farklı şirketlerdir ve dolayısıyla çalışma kültürleri de farklıdır. İki farklı organizasyon arasında uyum yaklamak için kurumsal kültürlerin birbirleriyle uyumlu olması önemlidir. Örneğin sizin özgürlükçü, herkesin fikirlerini rahatça söyleyebildiği organizasyonunuz, liderlerin son sözü söylediği ve baskıcı bir PR ajansı kültürüyle uyum sağlamakta zorlanır. Ajansı tanırken tıpkı bir işe alım yapıyor gibi tüm özellikleri değerlendirmeniz, uzun yıllar sürebilecek potansiyel bir işbirliğinin kapılarını aralayabilir.

Basın ve iş dünyasında saygınlığı ne düzeyde? Daha önce ismi krizli markalarla çok kez yan yana gelmiş, gazetecilerin ve medya kuruluşlarının gözünde saygınlığını yitirmiş bir PR ajansı, itibarınızı teslim etmek için iyi bir tercih olmaz. Dolayısıyla PR ajansı seçerken küçük araştırma ve soruşturmalar yapmanız, doğru partneri bulmanızı kolaylaştırır.

Halkla ilişkilerin hangi alanında uzmanlaşmış? Kimi PR ajansları pek görünür değildir ama farklı sektör ya da konularda karşınıza çıkabilir. Kimileri ise dışa dönüktür ve sahip oldukları medya ilişkileriyle öne çıkar. PR ajansı seçerken önceliklerinizi sıralamak ve arayışlarınıza bu doğrultuda şekil vermek, doğru bir adım olacaktır.

Daha önce hangi müşterilerle çalışmış? Kimi kurum, kendisiyle aynı sektörden şirketlere hizmet veren ajansları, sektörel birikim açısından tercih eder. Kimileri ise mesleki körlük olmaması ve farklılıklardan beslenmek adına, kendi sektörünü bilmeyen bir ajansı tercih eder. Durum ne olursa olsun, ajansların müşterileriyle çalışma sürelerine dikkat etmek gerekir. Uzun soluklu referanslar, uyumlu bir hizmet sürecinin habercisidir.

İnsan kaynakları ile müşteri sayısı uyumlu mu? PR hizmetlerine sıkça ihtiyaç duyuyor, yoğun bir medya ilişkileri trafiği yürütmeyi planlıyorsanız, büyük PR ajanslarının herhangi bir müşterisindense, butik bir ajansın birkaç müşterisinden biri olmayı tercih edebilirsiniz. Zira insan kaynağının müşteri portföyüne uymadığı durumlarda işinizde gecikmeler yaşamanız olasıdır.

İş akışı nasıl yürüyor? Bir e-postanın yanıtlanması için beklenen günler, bir projede küçük bir ilerleme kaydedebilmek için yapılan onlarca toplantı… Çevik bir organizasyonsanız, hızlı harekete geçiyorsanız, geleneksel PR ajansları yerine daha hızlı hareket edebilen yapıları tercih etmeyi değerlendirmelisiniz.

Değerlendirme, ölçümleme ve raporlamada ne tür teknikler kullanılıyor? Veri, verimliliğin esas olduğu mevcut iş dünyasının vazgeçilmez öğelerinden biri. Bu noktada yürüttüğünüz iletişim faaliyetlerinin gerçek etkisini en iyi yöntemlerle ölçmeye ihtiyaç duyarsınız. Çalıştığınız partnerin gerçekçi ölçümleme ve raporlama teknikleri kullandığından emin olun.

İçerik üretimi konusundaki becerileri nasıl? İletişim, temelde yazılı içeriklerden oluşan bir süreçtir ve oluşturulan içeriğin formatı ne olursa olsun, her zaman daha iyi ifade biçimleri vardır. Bu noktada güçlü editoryal kadrosu olan, entelektüel birikimi olan ve farklı disiplinlerden gelen kişileri aynı çatı altında buluşturan PR ajanslarını tercih etmek iyi olacaktır.

Dijital kasları ne kadar güçlü? PR sektörünün köklerinin oldukça eskiye dayandığı ve son yıllarda dijitalleşmenin dikkate değer bir ivme kazandığı düşünüldüğünde, dijital kasları yeterince gelişmemiş, dijital araçları iyi kullanmayan, medyadaki dijital dönüşüme ayak uyduramamış ve iş süreçlerini hantal bir biçimde sürdüren bir PR ajansı beklentilerinize yanıt vermeyebilir. Bunun yerine dijitale uygun iş modellerini benimsemiş, belki sabit ücretlerle değil de kullandığın kadar öde modeliyle çalışan bir servisle çalışmak, sizin için daha iyi olabilir.

Ulusal ya da uluslararası hizmet bağlantıları var mı? Her işletme günün sonunda küreselleşmeyi, farklı pazarlarda hizmet vermeyi, farklı dillerde iletişim çalışmaları yürütmeyi amaçlar. Küreselleşme planlarınız varsa, uluslararası bağlantıları olan bir PR ajansıyla çalışmanız daha iyi olacaktır. Bir yurt dışı operasyon başlatma haberinizi dilediğiniz dilde, dilediğiniz ülkede yayımlamakta güçlük çekecek bir PR ajansı, beklentilerinizi karşılamaya yetmeyebilir. Öte yandan çalıştığınız PR ajansının ulusal bağlantılarının ve iş ağının büyüklüğü de size başka kapılar açması açısından önem taşır.

Kimler halkla ilişkiler ajansıyla çalışmalı?

Yukarıdaki başlıklarda sizin için en uygun PR ajansını bulmanızı kolaylaştıracak bazı soruları sıraladık. Yazının son paragraflarında ise sizi bu konu üzerinde biraz daha düşünmeye davet ediyoruz. Gerçekten geleneksel bir PR ajansıyla çalışmaya ihtiyacınız var mı?

Geleneksel PR ajansları, çoğunlukla aylık sabit ücretlerle çalışır. Üstelik hizmet kapsamının dışında kalan ek talepleriniz ek ücretlendirmeler yaratabilir. Ayrıca dijital dönüşümünü tamamlamakta yetersiz kalmış bir PR ajansı, dijital araçları sizin kadar etkin kullanmadığı için taleplerinize istediğiniz hızda yanıt veremeyebilir. Ya da pazarlama veya iletişim süreçleri için ayıracağınız bütçenin kısıtlı kaldığı bir durumda bir PR ajansıyla yıllık sözleşmeler yapmak pek anlamlı ve mümkün olmayabilir.

Oysa her şey değiştiği gibi medya da değişiyor. Halkla ilişkiler disiplini de dijital çağa yeni modellerle ayak uyduruyor. Dijitalin her şeyi demokratikleştiren yaklaşımı PR servislerine erişimi de kolaylaştırıyor. Basın bülteni dağıtımı, konuşma yazımı, içerik üretimi gibi süreçler için servis yaklaşımı, her ölçekten işletme için PR hizmetlerini daha bütçe dostu bir forma getiriyor.

Online PR Servisi B2Press ile tanışın!

İşte, Online PR Servisi B2Press, tam da burada devreye giriyor. 100’den fazla ülkede 24 dilde yazılmış ve yerelleştirilmiş basın bülteni dağıtımı hizmeti sunan B2Press, sektör profesyonellerinden oluşan editoryal kadrosuyla yazılı tüm iletişim materyallerinde beklentilerinizi karşılayacak PR hizmetlerini servis modeliyle sunuyor. İhtiyacınız kadar kullanabileceğiniz PR hizmetleri sunan B2Press, internet sitesi metinlerinizi oluşturabiliyor, sosyal medya hesaplarınız için özgün içerikler üretebiliyor, düzenli basın bülteni dağıtımı planlamaları yapabiliyor, blog içeriklerinizi uçtan uca oluşturarak içerik pazarlaması süreçlerinize katkıda bulunabiliyor. Küresel trendleri aktif olarak izleyen B2Press editörleri, güncel verilerle beslenerek farklı sektörlerde faaliyet gösteren işletmelerin PR beklentilerini makul fiyatlarla, hızlı ve çevik bir biçimde karşılıyor. PR ajansı seçme yolculuğuna çıkmadan önce Online PR Servisi B2Press’in markanız için yapabileceklerini keşfetmek için bize ulaşın.

B2Press ile 50'den fazla ülkede basın bülteni dağıtmak mümkün.
Detaylı bilgi için hemen formu doldurun.
TEKLİF FORMU
Lütfen hedef ülkenizi seçiniz.
Lütfen geçerli bir isim giriniz.
Lütfen geçerli bir e-posta adresi giriniz.
Lütfen onaylayın.
Tüm hakları saklıdır © B2Press B.V.
B2Press
Gönderiliyor...
B2Press