Basın bülteninizi yazıp, haberinizi medya listeleri ve haber ajansları aracılığıyla gazetecilere servis ediyoruz. Medya takibi yapıp raporluyoruz.
Marka görünürlüğünü, marka farkındalığını ve uzun vadeli performansı artırmak için net ve ölçülebilir PR hedefleri belirlemek çok önemlidir. Hedef kitle analizi ve rekabet analizinin ardından, iş hedefleriyle uyumlu PR metrikleri belirleyerek, kampanya sonuçlarını iyileştirecek ve somut bir yatırım getirisi (ROI) sağlayacak net bir yol haritası oluşturabilirsiniz.
Dünya sürekli değişiyor, halkla ilişkiler (public relations | PR) de! Şirketler, medya görünürlüklerini ve sosyal medya görünürlüklerini artırarak dijital varlıklarını ve online itibarlarını büyütmenin yeni yollarını arıyor. Hedefi ister marka bilinirliğini artırmak veya marka algısını şekillendirmek, ister website trafiği çekmek veya potansiyel müşteri (lead) oluşturmak olsun, PR değişen ekosistemde işinizi büyütmenize yardımcı olur. Bir kampanyaya başlamadan önce doğru PR hedefleri belirlerseniz, ekibinizi odaklı çalıştırabilir, üst yönetimin desteğini elde edebilir, bütçeden daha fazla pay alabilirsiniz. Bu blog yazısında, PR hedeflerini ve bu hedeflerin nasıl ölçüleceğini ele alacağız.
Stratejik bir iş fonksiyonu olan halkla ilişkilere dair pazarın, önümüzdeki birkaç yıl içinde güçlü bir büyümeye şahit olması bekleniyor. 2028 yılına kadar %6’lık bir bileşik yıllık büyüme oranıyla (CAGR) 144,28 milyar dolara ulaşacağı öngörülüyor. Bu büyümenin nedeni, şirketlerin rekabet avantajı elde etme çabalarının artması. Böylesine zorlu bir ortamda, ölçülebilir performans hedefleri belirlemek, PR çalışmalarınızın neyi başarması gerektiğini ortaya koyar ve sürekli iyileştirme kültürünü destekler. Bu yaklaşım, kampanyalarınızı değerlendirmeniz, gerektiğinde değişiklik yapmanız ve gerçekten önemli olan iş ya da girişimlere yatırım yapmanız için de bir çerçeve sunar. Nereye gitmek istediğinizi bildiğinizde, basın bülteni dağıtımından influencer işbirliklerine, backlink içeriklerinden içerik pazarlamasına kadar hangi taktik karmasının en iyi sonucu vereceğini seçmek daha kolay olur. İyi tanımlanmış hedefler, raporlamayı da daha yalın ve anlamlı hale getirir.
PR hedeflerinizi belirledikten sonra sıra doğru metrikleri seçmeye gelir. Bu metriklere “Temel Performans Göstergeleri (key performance indicators | KPI)” de denir. Bir şirketin, departmanın veya bireyin hedeflerine ne kadar etkili ulaştığını gösteren ölçülebilir bir kriter olan KPI, belirlediğiniz hedeflere uygun olmalıdır.
PR performansını ölçmek için pek çok metrik bulunuyor. İşte en yaygın kullanılanlardan bazıları:
Medya Görünürlüğü ve Etkileşim:Medya görünürlüğü, yazılı veya online medyada markanızı anlatan ya da markanızın bahsinin geçtiği haberlerin sayısını ifade eder. Etkileşim ise bu içerikleri potansiyel olarak kaç kişinin görmüş olabileceğini tahmin eder. Bu iki metrik birlikte, PR kampanyalarınızın görünürlüğünü yansıtır.
Ses Payı:Ses payı (share of voice | SOV) markanızın rakiplerinize kıyasla medya kanallarında ne sıklıkta bahsedildiğini ölçer. Bu, markanın pazar konumunu ve PR çalışmalarının etkisini ortaya koyan güçlü bir göstergedir.
Duygu Analizi:Duygu analizi, hedef kitlenizin tepkilerinin tonunu ve duygusal bağlamını değerlendirmenize olanak tanır. Sektörünüzdeki kamuoyunun ne istediğini veya neye ihtiyaç duyduğunu anlamanıza yardımcı olur.
Marka Bilinirliği ve Marka Görünürlüğü:Marka bilinirliği, hedef kitlenizin markanızı tanıyıp temel değerlerini veya sunduğu ürün/hizmetleri anlayıp anlamadığını ölçer. Marka görünürlüğü ise markanızın geleneksel ve dijital kanallarda ne sıklıkla yer aldığını gösterir. İkisi birlikte güçlü bir marka varlığı oluşturur ve hedef kitle nezdinde güven inşa etmeyi kolaylaştırır.
Reklam Eşdeğeri:Reklam eşdeğeri (advertising value equivalent | AVE), PR çalışmaları aracılığıyla elde ettiğiniz basın yansımalarının, ücretli reklam alanı olarak satın alınması durumunda ne kadar tutara denk geleceğini tahmin eder. AVE tartışmalı bir kavram olsa da, paydaşların haber görünürlüğünün potansiyel parasal değerini anlamasına yardımcı olan bir metriktir.
Etkileşim ve Dönüşüm Oranı:Etkileşim oranı, PR ile ilgili içeriklere yönelik beğeni, yorum, paylaşım ve tıklama gibi etkileşimleri takip eder. Dönüşüm oranı ise istenen eylemi (bültene abone olma, satın alma yapma, demo talep etme gibi) gerçekleştiren kişilerin sayısını gösterir. Etkileşim, hedef kitlenin ilgisini gösterirken, dönüşüm PR’ın iş sonuçlarına doğrudan katkısını ortaya koyar.
Etkinlik Katılım Oranı: Etkinlik katılım oranı, markanız tarafından düzenlenen veya sponsor olunan bir etkinliğe kampanya süresince kaç kişinin katıldığını ifade eder. Ekibinizin etkinliği ne kadar başarılı tanıttığını ve hedef kitlenizin ilgisini çekme düzeyini ölçmeye yardımcı olur.
İzlenme Sayıları:İzlenme sayıları, yayımladığınız bir video içeriğin kaç kişi tarafından izlendiğini gösterir. Ulaştığınız hedef kitlenin boyutu konusunda fikir verir. Örneğin bir reklamın ekranda ilk kez görüntülenme sayısı olarak hesaplanan gösterimler de önemli bir metriktir.
Kriz Yanıt Süresi:Kriz yanıt süresi, kriz iletişimi yaparken halkla ilişkiler ekibinin ne kadar hızlı tepki verdiğini ölçer. Markanın itibarını korumak ve olası zararları en aza indirmek için bu metrik kritik öneme sahiptir.
Müşteri Memnuniyeti:Müşteri memnuniyeti, PR için en önemli KPI olarak değerlendirilebilir. Bir ürün veya hizmetin ne kadar iyi çalıştığını ve müşteriler arasında sadakat oluşturup oluşturmadığını ölçer. PR çalışmalarınızın müşteri ilişkilerine olan etkisini anlamanızı sağlar.
Hangi metriklere odaklanacağınızı öğrendiğinize göre, şimdi de sıra geldi gerçekçi ama etkili performans hedefleri koymaya.
İyi tanımlanmış hedefler, PR kampanyalarınız için net bir vizyon ve değerlendirme yapabilmeniz için temel oluşturur.
PR çalışmaları için performans hedefleri belirlemek ve kampanyanın başarısını ölçmek, hem sanat hem de bilim gerektirir! PR hedeflerinizi daha geniş iş öncelikleriyle uyumlu hale getirmeniz, doğru performans kriterlerini seçmeniz, sağlam veri ve takip araçlarına dayalı olarak yaklaşımınızı sürekli iyileştirmeniz gerekir. Markanız büyüdükçe, şeffaf ve ölçülebilir PR metriklerine duyulan ihtiyaç da artar. Bu da etkili ölçüm yapmanın temel ilkelerine hakim olmayı gerektirir.
B2Press olarak, iyi tanımlanmış hedeflerin ve kapsamlı performans ölçümünün, her başarılı PR kampanyasının temelinde yer aldığına inanıyoruz. Stratejik hedef belirleme ile analitiği birleştirerek anlamlı sonuçlar elde edebilir ve markanız için net bir yatırım getirisi ortaya koyabilirsiniz. İster yeni pazarlara açılmaya, ister marka güvenilirliği inşa etmeye ya da müşteri etkileşimini artırmaya odaklanın; bu yazıda ele aldığımız metrikleri esas alan iyi uygulamalar, sürdürülebilir PR başarısı elde etmek için kanıtlanmış bir yol haritası sunar.
PR çalışmalarınızı sürekli değerlendirip optimize ederek, sektörünüzdeki tartışmalara öncülük edebilir, medya kuruluşlarıyla daha kapsamlı işbirlikleri yapabilir ve uzun vadede hem kurum içinde hem de kurum dışında ses getirecek, kalıcı bir etki yaratabilirsiniz. 9 yılı aşkın basın bülteni dağıtımı deneyimiyle B2Press, markanızın 50’den fazla ülkenin medyasında haber olmasını sağlar. Hedef kitlenize uygun PR paketini hemen seçin, basın bülteni dağıtım hizmetimizle dijital dünyadaki varlığınızı güçlendirmeye başlayın.
