Basın bülteninizi yazıp, haberinizi medya listeleri ve haber ajansları aracılığıyla gazetecilere servis ediyoruz. Medya takibi yapıp raporluyoruz.
Son yıllarda kullanıcı deneyimini iyileştiren markalar rekabette öne geçerken, pazarlamadan söz ettiğimiz noktada deneyimi anmadan edemiyoruz. İçerik pazarlaması da deneyim ekseninde yeniden şekilleniyor ve kullanıcıyı içerik deneyiminin aktif bir parçasına dönüştüren, kullanıcı katılımını teşvik eden, hikayenin ortağı kılan interaktif içeriklerin önemi artıyor. Online PR Servisi B2Press olarak bu yazımızda interaktif içerik kavramına açıklık getiriyor, interaktif içeriğin tanımını yaptıktan sonra faydalarına ve örneklerine değiniyoruz.
Öncelikle bir kullanıcı olarak şunu düşünmenizi isteyelim: Tedarik zincirinin atıklarla ve çevresel etkisiyle ilgili bilgilere ihtiyacınız var. Bu konuda yaptığınız araştırmalar sizi iki kaynağa çıkarıyor. Biri 98 sayfalık, büyük boyutlu bir PDF dokümanı, diğeri de yönetici özetini ve anahtar çıktıları içeren, animasyonlarla zenginleştirilmiş, ilgi çekici bir tasarımla sunulan ve sizin sayfa üzerindeki hareketlerinize göre şekillenen, interaktif içerik kategorisine giren bir mikro site. İlk olarak hangisini incelemeyi tercih edersiniz? Dürüst olalım, 98 sayfalık, büyük boyutlu bir PDF dokümanı bilgisayarınıza indirmek ve işinize yarayan bilgileri metin ağırlıklı bu dokümanda keşfetmek pek de kolay görünmüyor. Hele bir de bu araştırmayı mobilde yaptığınızı düşündüğünüzde, ikinci alternatif çok daha cazip bir hal alıyor.
İşte bu tercihinizin arkasında kullanıcı deneyimi yatıyor. Kullanıcılar, onları ihtiyaç duydukları sonuca hızlı ve kolay ulaştıran, bunu yaparken bir de duyulara hitap eden deneyimleri tercih etme eğilimleri gösteriyor. Bu bir makale okumaktan alışverişe, pek çok deneyimde geçerli bir eğilim olarak öne çıkıyor. Markaların tüketicilerle kurduğu tüm iletişimlerde kullanıcı deneyiminin önemi artarken, bu trendden elbette içerik pazarlaması da nasibini alıyor. İnteraktif içerikler de kullanıcının dikkatini çekmenin, onu deneyimin parçası kılmanın kritik önem taşıdığı bu dönemde, deneyimsel pazarlamanın yükselişiyle giderek daha fazla popülerleşiyor.
Online PR Servisi B2Press olarak bu yazımızda önce “İnteraktif içerik nedir?” sorusuna yanıt verecek, sonra da interaktif içeriklerin faydalarına değineceğiz. Ayrıca yazı içinde, görsel hikaye anlatıcılığı, etkileşimli dijital teknik doküman, interaktif e-kitap gibi interaktif içerik örneklerine de yer vereceğiz.
Etkileşimli içerik veya interaktif içerik, kullanıcı katılımını teşvik ederek mesaj iletmeye odaklanan her türlü iletişim materyalidir. İnteraktif içerikler, kullanıcıların içerik deneyimini pasif tüketimden aktif katılıma dönüştürüyor. İçerik pazarlaması, tüketicilerin markalarla ürün ve hizmetlerinin dışında da etkileşim kurması amacını taşıyor. Medya etkileşiminin gücü, özellikle blogların ve sosyal ağların popüler hale gelmesinden sonra öne çıkıyor. İçerik pazarlaması bugün, ağırlıklı olarak pasif tüketim yaklaşımına dayanan, başka bir deyişle okuru yalnızca içeriğin tüketicisi olarak konumlandıran ve deneyimin ortağı kılmayan içerik yaklaşımının ötesine geçerek etkileşimli içeriklere doğru bir kayma yaşıyor. Markaların sosyal ağlarda var olması, blog içerikleri üretmesi gibi trendlerin ortaya çıkardığı içerik patlamasının sonu gelirken, kullanıcıların dikkat aralığının giderek kısalmasıyla yeni yaklaşımlara ihtiyaç duyuluyor. Gelişen web, video ve animasyon teknolojileri ve mecraların etkileşim odaklı özellikleri de bu dönüşümü hızlandırıyor. Markalar, daha dikkat çekici içerikler üretmek ve bu içeriklere etkileşimi artırmak için interaktif içerik kavramına yöneliyor.
İnteraktif içeriklerin önemini vurgulamak için yazının başında verdiğimiz örneğe bir yenisini daha ekleyelim. Müzik platformu Spotify, her yıl kasım ayından yıl sonuna kadar Spotify Wrapped isimli bir kampanya yürütüyor. Kullanıcıların bir yıllık dinleme özetinin etkileşimli bir yolla sunulduğu Spotify Wrapped kampanyası kapsamında kullanıcılar en çok dinledikleri sanatçıları, o yıl kaç dakika müzik dinlediklerini, yakından takip ettikleri podcastleri görebiliyor ve bunları etkileşimli bir yolla başta Instagram olmak üzere sosyal medya hesaplarında paylaşabiliyor. Haley Weiss tarafından 2018'de The Atlantic'te kaleme alınan bir yazıda Spotify Wrapped, "reklamcılığın ustaca bir dokunuşu ve etkileyici bir tüketici güveni göstergesi" olarak tanımlanıyor. Reklamcılık profesörü Benjamin Johnson, Spotify'ın kullanıcılara bir paylaşma / paylaşacağını seçebilme özgürlüğü sunduğunu da belirtiyor. Spotify, insanların kendilerini müzikler üzerinden tanımlama ihtiyacı hissettiği içgörüsünden hareket ederek, belki de milyonlarca dolar karşılığında yakalayamayacağı etkileşimi organik bir biçimde elde etmeyi başarıyor. Spotify bunu statik görsellerle, paylaşıma imkân vermeden, hatta belki bir PDF dokümanı olarak da sunabilirdi. Böyle bir durumda yüksek olasılıkla milyonlarca tweet’e ve hikaye paylaşımına ulaşamayacaktı.
Spotify Wrapped örneği etkileşimli içeriklerin kullanıcılarda nasıl karşılık bulduğunu anlatmak için güçlü bir örnek olsa da, etkileşimli içeriklerin faydalarını birkaç başlıkla özetleyelim.
İnteraktif içerik, temelde nitelikli bilgi ve içgörünün etkileşimli ve daha ilgi çekici bir yolla sunulması anlamına geliyor. İçerikler, etkileşimli hale geldiklerinde, kullanıcıları da deneyimin bir parçası haline getirdiklerinden, eğlenceyi içerik ve deneyimin içinde eritmeyi başarabiliyor. Örneğin bir kısa test, quiz olarak hazırlanan bir içerik, bir makaleyle verilebilecek mesajları tüketiciye daha etkili bir yolla geçirmede rol oynayabiliyor. Kullanıcıya içerik üzerinde hakimiyet veren interaktif içerikler, markaların tüketicileriyle bağ kurmasını da kolaylaştırıyor.
İnteraktif içerikler, adından da anlaşılacağı üzere, etkileşimi artırmak üzerine tasarlanıyor. Statista'nın derlediği veriler, 100 işletmeden 97'sinin bir içerik pazarlaması stratejisine sahip olduğunu gösterirken, içeriklerle tüketici etkileşimini taze tutmak konusundaki rekabet de artıyor. Etkileşimli içerikler, kullanıcıların içerikteki bilgi ve mesajları paylaşmasını kolaylaştırmayı hedefliyor. Örneğin bir interaktif infografiğe eklenecek “Bunu Tweet olarak paylaş” butonu, kullanıcının kendi kendine beş adımda yapacağı — ve yüksek olasılıkla uzun süreceği için yapamayacağı — paylaşım eylemini iki adımda yapmasını olanaklı kılıyor. Yolları kısaltan, içerik tüketimi deneyimini eğlenceli hale getiren ve kullanıcılara çevrelerine anlatacak daha çok malzeme sağlayan interaktif içerikler, etkileşim artışını da beraberinde getiriyor. Ayrıca bu sayede içerik pazarlaması, sosyal medya pazarlamasını da destekliyor.
Pasif olan, kullanıcının okumak, dinlemek ya da izlemek dışında etkileşime giremeyeceği içerikler, tüketicinin bir materyali gerçekten tüketip tüketmediğine, o materyalden ne kadar yararlandığına dair çok bilgi sağlayamıyor. Örneğin statik bir blog yazısına dair öğrenilebilecek şeyler, okunma veya tamamlanma sayısının ötesine geçemiyor. Oysa etkileşimli içerikler, kullanıcıların etkileşim unsurları üzerindeki davranışlarından veriler toplayarak kullanıcı talep ve beklentilerine dair daha kapsamlı bir bakış açısı edinmeyi de olanaklı kılıyor. Rock tarafından yapılan bir araştırma, etkileşimli içerik kullanan şirketlerin %60’ının, verimliliklerini daha iyi ölçebildiklerini söylüyor. Bu oran, statik içerik tercih eden şirketlerde ise %25 ile sınırlı kalıyor.
İnteraktif içerikler yalnızca daha fazla etkileşim ve daha bağlı kullanıcılar anlamına gelmiyor. Görsel hikaye anlatıcılığını kullanan dinamik içerikler, sundukları daha zengin deneyimle tüketicilerin markanın ürün ve hizmetlerine yönelik ilgisini de artırıyor. Örneğin, dönüşüm ve potansiyel müşteri edinimine ilişkin en işlevsel etkileşimli içerik türleri arasında öne çıkan interaktif e-kitaplar ve etkileşimli dijital teknik dokümanlar (white paper), indirilebilir dokümanlar olarak, kullanıcı adı ve e-posta gibi iletişim bilgileri istenerek sunulduğunda, satış ekiplerinin potansiyel müşteri havuzuna düşecek yeni bağlantılar edinmeyi kolaylaştırıyor. Bu sayede kullanıcılara bilgi ve mesaj anlamında katkıda bulunan nitelikli içerikler, talep toplama açısından da daima işlevsel kalan araçlara dönüşüyor.
Kullanıcı talebini ölçmeyi, bilgi ve mesajlara hayat vermeyi, pazarlamayı görsel hikaye anlatımıyla bir araya getirmeyi olanaklı kılan interaktif içerik örnekleri arasında öne çıkanlar, aşağıdaki gibi sıralanıyor.
1. Quizler: Doğası gereği etkileşimli olan ve kullanıcıların bir test çözmesini talep eden quiz formatı, ABD merkezli medya şirketi Buzzfeed’le beraber popülerleşen ve markalar arasında sıkça tercih edilen etkileşimli içerik formatları arasında yer alıyor. Bu içerikler, yaratıcı ve kitleye hitap eden bir biçimde tasarlandıklarında, viral olarak çok geniş kullanıcı kitlelerine ulaşma potansiyeli taşıyor.
2. Hesap araçları: Herkes kimi zaman iki metrik ölçüm birimi arasında dönüşüm yapmaya, iki sayı arasında yüzdelik değişim hesaplamaya, brütten nete maaş tablosunu öğrenmeye ihtiyaç duyuyor. Bu ihtiyaçlara yanıt bulabilecek küçük hesap araçlarını internet sitelerine yerleştirmek, matematiksel formülleri blog yazısı olarak yazmaktan çok daha büyük değer anlamına geliyor.
3. E-kitaplar: Blog olarak paylaşılsa belki 10 yazıya karşılık gelecek bir nitelikli içeriği e-kitap halinde, görselliğin gücünden yararlanarak sunmak, kullanıcılardan iletişim bilgisi toplamak konusunda da işlevsel oluyor. E-kitaplar, statik PDF’ler olarak sunulmak yerine, animasyonlar da içeren mikro sitelere dönüştürüldüklerinde, kullanıcılara vakit geçirebilecekleri ve keşfedebilecekleri yeni bir içerik deneyimi sunabiliyor.
4. İnfografikler: Görselliği iyi kullanan içerikler, yazılı içeriklere kıyasla daha çok etkileşim alıyor ve ilgi çekiyor. Özellikle yoğun rakam içeren verileri paragraflar halinde sunmaktansa, etkileyici bir görsellikle infografik halinde sunmak, markaların vurgulamak istedikleri mesajları karşı tarafa aktarmasını kolaylaştırıyor.
5. Teknik dokümanlar: İngilizcede white paper olarak bilinen teknik dokümanlar, e-kitap ve blog içeriklerine kıyasla metin yazarlığının sihirli dokunuşlarını ve teknik bilgileri akıllıca harmanlayan pazarlama materyalleri olarak öne çıkıyor. Kullanıcıların doküman içinde kolay navigasyon sağlayabileceği, aradığını hızla bulabileceği bir tasarım ve dizgiyle paylaşmak, teknik dokümanların soğuk havasını kırarak, onları etkileşime geçilebilecek içerikler haline getiriyor.
6. Landing sayfaları: İşletmeler, landing page olarak bilinen ve ürün/hizmet tanıtımına odaklanan sayfaları arama motorlarında doğrudan hedefe yönelik sorgulara net yanıtlar verebilmek için tasarlıyor. Sayfa tasarımında kurumsal kimliğe bağlı kalınarak yapılabilecek görsel iyileştirmeler, bu sayfaları kendi başına birer potansiyel talep yaratma aracına dönüştürebiliyor. Ayrıca farklı landing sayfası tasarımları üzerinden A/B testi uygulanarak hangi söylemlerin, hangi mesajların daha işlevsel olduğu da görülebiliyor.
Şimdi tekrar yazının başına dönüyoruz ve verdiğimiz ilk örneği hatırlıyoruz. Avery Dennison tarafından hazırlanan bir raporun sunulduğu landing page (açılış sayfası) ve etkileşimli mikro site, interaktif içeriklere dikkate değer bir örnek teşkil ediyor. Siteyi ziyaret ettiğinizde, sizi çarpıcı bir slogan ve raporun alt başlığı ile bir animasyon karşılıyor. Aşağı indiğinizde, infografik formatında raporda elde edilen çarpıcı bulgular, kolayca keşfedilebiliyor. Ayrıca ara bölümlerde, raporun tamamına ulaşabilmeniz için yönlendirmeler de yer alıyor. Sayfanın büyük yazı karakterleri, kontrastlı renkleri, vurgulu mesajları konuya dair genel bir fikir edinmeyi kolaylaştırırken, sayfanın sonuna ulaşıldığında kullanıcıyı bir form karşılıyor. Rapor, doğrudan bir PDF bağlantısıyla sunulmadan önce, yönetici özeti niteliği taşıyan kısa bilgilerle okur ilgisi toplanıyor ve yolculuğun sonunda, kullanıcı iletişim bilgilerini paylaşarak raporu indirmeye hazır hale geliyor.
Online PR Servisi B2Press olarak içeriğin niteliği kadar, sunulma biçiminin de performansa etki ettiğine inanıyoruz. İşletmelerin e-kitap, teknik doküman, internet sitesi içeriği, açılış sayfası akışı, kurumsal sunum, indirilebilir doküman, broşür gibi tüm yazılı içerik ihtiyaçlarına yanıt verirken, sunumu ve etkileşimi de hesaba katıyor, son kullanıcının içerik deneyimini en üst noktaya taşıyabilecek formatlar üretiyoruz. Halkla ilişkileri dijital çağa uyarlayan ve kullandığın kadar öde modeliyle maliyet avantajlı basın bülteni dağıtım hizmeti sunan online PR servisi B2Press olarak, içerik ihtiyaçlarınızı konuşmak için sizinle tanışmak isteriz. Bize bu sayfada yer alan sohbet bölümünden ulaşabilirsiniz!