Özel Gün İletişimi Nedir?

İletişim çalışmalarında farklılaşmaya gitmenin yollarından biri de özel günlerdir. Dünya Hayvanları Koruma Günü, Dünya Su Günü, Dünya Çevre Günü ya da Dünya Kadınlar Günü gibi özel günler markaların hedef kitleleriyle ortak değerler üreterek farklılaşmalarını sağlar. Etkili bir özel gün iletişimi için medyada görünür olmanın yolu ise basın bülteni gönderiminden geçer.

Bir markanın öncelikli hedefi, mevcut veya potansiyel müşterilerine ulaşmak ve onların ilgisini çekmektir. Markalar için ilgiyi oluşturacak temel unsurlardan biri de hedef kitleyle paylaşılacak ortak değerlerdir. Bu noktada, özel gün iletişimi önemli bir strateji olarak karşımıza çıkar. Peki, özel gün iletişimi nedir? Bu içeriğimizde sizler için bu soruya odaklandık ve bu ve benzeri soruları ayrıntılı şekilde cevaplamaya çalıştık.

İletişim çalışmaları, markalar için hem bilinirliği artırmak hem de doğru bir imaj ve itibar yaratmayı hızlandırmak açısından önemlidir. Bağlılık, tutarlılık ve uyum unsurları etrafında şekillenen marka iletişimi çalışmalarını stratejik bir yaklaşımda yürütmek gerekir. Marka, ürün ve hizmet noktasında ne kadar iyi olursa olsun, müşteriye yönelik yürütülen iletişim çalışmalarında zayıf kalması durumunda marka değerinden kaybetmeye başlar. Bu nedenle, her geçen gün artan rekabet koşulları içinde varlıklarını artan bir bilinirlikle sürdürmeyi hedefleyen markaların, müşteri sadakati oluşturmak amacıyla iletişim çalışmalarında farklılaşmaya gitmek için yeni yollar keşfetmesi gerekir. Müşteri sadakati, şirketle müşteriler arasındaki ilişkiyi güçlendirmeyi amaçlayan pazarlama faaliyetleri sonucunda elde edilir. Bu pazarlama stratejileri, müşteri memnuniyetini geliştiren ve destekleyen eylemler yoluyla mevcut müşterileri korumayı amaçlar.

Müşteri sadakatinde hedef kitlenin ilgisini çekmek temel hedeftir. Ancak ilgi, özellikle müşteri bağlılığı konusunda tek başına yeterli değildir. Marka sadakati oluşturulması ve müşteri kitlesinin kalıcı olması için hedef kitleyle güçlü bir bağ kurmak gerekir. Bu noktada ortak duygu ve değerlere yönelik iletişim çalışmaları önemli rol oynar. Ülkeler özelindeki dini bayramlar ve Cumhuriyet Bayramı gibi milli günler ile küresel düzeyde kutlanan Kadınlar Günü, Sevgililer Günü, Dünya Hayvanları Koruma Günü vb. özel günler, hedef kitleyle etkileşime geçme fırsatı sunan kritik temas noktalarıdır. Bu günler özelinde yürütülen iletişim çalışmaları, özel gün iletişimi olarak adlandırılır. 

Özel gün iletişiminin faydaları nelerdir?

Özel günlerde insanlar hatırlamak ve hatırlanmak ister. Söz konusu bir markanın tüketici kitlesi olduğunda da durum aynıdır. 2021 Merkle Müşteri Sadakati Araştırmasına göre tüketicilerin %81’i markalarla bağ kurmak istediğini dile getirmiştir. Tüketiciler; duygularını anlayan, kendilerini hatırlayan, özel hissettiren, hassasiyetlerini gözeten ve önem verdikleri değerleri paylaşan markaları hafızalarının bir köşesinde tutar, onlarla bağ kurarlar. Bu sayede marka, hedef kitlesi için yalnızca ürün ve hizmetlerinden yararlandığı bir mecra olmak yerine, tüketicinin etkileşim içinde olduğu, kendisine yakın hissettiği ve takdir ettiği güvenli bir çatı haline gelir. Bu noktada hedef kitlenin beklentileri doğrultusunda özel güne yönelik mesajların iyi kurgulanması, markanın öne çıkması açısından önemlidir.

Teknoloji çağında online platformlar, tüketicilerin markalara ilişkin duygu ve düşüncelerini ifade etmelerini ve markayla etkileşime geçmelerini sağlar. Bu sayede markalar, yürüttükleri iletişim çalışmalarının hedef kitlede yarattığı etkileri daha net ve kolay görebilir. Tüketicilerin kendilerine yakın hissettikleri markaların özel gün iletişim çalışmalarını çeşitli platformlarda paylaşmaları, bu duruma verilebilecek en açık örneklerden biridir. Özel gün iletişimi ile online mecralarda yankı uyandıran markalar, yalnızca mevcut tüketici kitlesine değil, çok daha geniş kitlelere yayılarak marka bilinilirliğini ve farkındalığını artırma şansı yakalar. Markaların özel günlerde yaptıkları iletişim çalışmalarının uzun süre konuşulması ve hafızalarda yer etmesi, markanın hedef kitlenin zihnindeki olumlu imajını pekiştirmeye de yardımcı olur.

Özel gün iletişimi, markaların rakiplerinden ayrışmasında da büyük rol üstlenir. Rakip markaların özel gün iletişimi yaptığı tarihlerde sessiz kalmamak ve etkili çalışmalarla öne çıkmak, markanın fark yaratması ve akıllarda kalması için etkilidir. Bu noktada rakiplerin özel günlerde yaptıkları çalışmaların takip edilmesi ve yaklaşımlarının irdelenmesi de etkili bir iletişimi stratejisi geliştirmek için önemlidir.

Özel gün iletişiminin markalara sağladığı en büyük fayda, faaliyet alanları ve hedeflere ilişkin mesajları pekiştirmesidir. Örneğin, hammadde olarak ağaçları kullanan ve bu sebeple yılda 100 ağaç dikmeyi kurumsal sorumluluk olarak benimseyen bir mobilya şirketi, Dünya Ormanları Koruma Günü’nde özel gün iletişimi yaparak hem çalışmasını yeniden hatırlatmış hem de doğaya dair bir iletişim alanını sahiplenmiş olur. Bu sayede doğa dostu imajını güçlendirerek, hafızalardaki yerini de sağlamlaştırır.

Özel gün iletişiminin hedefi, hedef kitlenin dikkatini çekmek ve markaya yukarıda değindiğimiz faydaları sağlamaktır. Etkili bir özel gün iletişimi için medyada görünür olmak gerekir. Medyada görünürlük ise basın bülteni gönderiminden geçer. Basınla iyi ilişkiler kurarak markanın ve faaliyetlerinin hedef kitlesine duyurulmasını sağlayan basın bültenleri, imaj ve itibar yaratmada en etkili araçtır. Markaların özel gün kapsamında ele alınacak kurumsal sosyal sorumluluk projelerini veya güne özgü reklam filmleriyle alışveriş fırsatlarını duyurmalarında basın bültenleri kritik rol oynar.

Basın bültenlerinin nasıl yazılacağı da, yazılış amaçlarına göre belirlenir. Özel gün iletişimi amacıyla yazılan basın bültenlerinde dikkat edilmesi gereken hususlar, aşağıdaki gibi sıralanabilir: 

• Özel günler mutlaka markaların basın iletişim planı içinde yer almalıdır. Böylece markanın nasıl bir yaklaşım ve strateji benimseyeceği önceden planlanabilir.
• Özel gün iletişimi kapsamında hazırlanacak basın bültenlerinin haber değeri taşıması gerekir. 
• Basın bülteni içeriğinin ilgi çekici ve özgün olması, aynı özel günü konu alan çalışmalardan farklı bir yerde durması gerekir.
• Basın bülteni gönderiminde zamanlama önemli bir dinamiktir. Özel günlere yönelik hazırlanan basın bültenlerinin, ilgili gazetecilere ve yayınlara uygun bir zamanlamayla gönderilmesi, çalışmanın verimi açısından önemlidir. Bu nedenle, özel günün kendine özgü zamanlama kriterleri hesaba katılarak, hazırlanan basın bültenleri 2 veya 15 gün önce ilgili kişilere dağıtılabilir.

Siz de özel günlerde markanızı öne çıkarmak ve imajınızı pekiştirmek istiyorsanız B2Press’in uzman ekibiyle hemen tanışın! B2Press’in özel gün iletişimi kapsamındaki örnek basın bülteni çalışmasını incelemek isterseniz bu bağlantıya tıklayabilirsiniz.